【責任転嫁する人への対応術】

【責任転嫁する人への対応術】

～それはあなたのせいだと言われても

　自分を見失わない仕事術～

「私は悪くありません。」

「ちゃんと伝えてくれなかったからです。」

「あなたが確認しなかったのが悪い。」

職場には

問題が起きるたびに

責任を誰かへ向ける人がいます。

最初は

「たまたまだろう。」

と思っていても

同じことが何度も繰り返されると

いつの間にか

自分が悪かったのではないかと

考えてしまいます。
　

しかし

本当に仕事ができる人は

誰が悪いかよりも何が原因だったのか

を考えます。

【責任転嫁が起こる理由】
　

責任転嫁には

いくつかの心理があります。

* 自分の評価を下げたくない

* 失敗を認めることが怖い

* プライドを守りたい

* 叱られることを避けたい

つまり

問題を解決したいのではなく

自分を守ることが

最優先になっている状態です。

だからこそ

「私は悪くない。」

という結論ありきで話が進みます。

【反論すると泥沼になる】

責任転嫁する人に対して

「あなたの責任ですよ。」

と真正面から反論すると

さらに言い訳が増えます。

「でも…」

「だって…」

「そもそも…」

こうして

話題はどんどん広がり

本来解決すべき問題から離れてしまいます。

これでは

仕事が前に進みません。

【仕事ができる人は原因を確認する】

そんな時は

相手を責めるより

事実を整理する質問をします。

例えば

「今回の流れを時系列で確認しましょう。」

「どの時点で認識が違ったのでしょうか。」

「次回防ぐには、何を改善できますか。」

このように

人ではなくプロセスを見る。

すると

感情論ではなく

改善策の話へ戻しやすくなります。

【記録は責任を押し付けるためではない】

メール、

チャット、

議事録、

進捗管理。

これらは、

誰かを責めるためではありません。

仕事を円滑に進めるための共通認識です。

記録が残っていれば

「誰が悪い。」

ではなく

「ここで認識が違っていましたね。」

と冷静に確認できます。

記録とは

犯人探しの道具ではなく

再発防止のための道標なのです。

【本当に優秀な人ほど責任を引き受ける】

不思議なことに

信頼される人ほど

失敗した時にこう言います。

「確認不足でした。」

「私の説明が足りませんでした。」

「次は改善します。」

責任を認めることは負けではありません。

改善できる人だけが

次も成長できるからです。

一方

責任転嫁を繰り返す人は

同じ失敗を何度も繰り返します。

原因を自分の外に置き続ける限り

改善する機会を失ってしまうからです。

【最後に】

責任転嫁する人を

変えようとしてはいけません。

変えられるのは

あなたの対応だけです。

①感情で応戦しない。

②事実を整理する。

③記録を残す。

④改善策を共有する。

この積み重ねが

あなたの信用を守り

仕事の質を高めていきます。

仕事とは

責任を押し付け合う場所ではありません。

責任を分かち合い

より良い結果をつくる場所です。

だからこそ

「誰のせいか」ではなく

「次にどうするか」を考えられる人が

最後に信頼を勝ち取るのです。

では最後にお待ちかねの川柳です。

責めるより

次への知恵が

道拓く

by くさか