【続編】相手を変える前に、自分の関わり方を変える
相手を変える前に、自分の関わり方を変える
～「正しいことを言う」より
「伝わる関わり方」を考える～
前回のブログで
「相手を変えたければ、まずは自分が変わること」
について書きました。
しかし
ここで一つ疑問が出てきます。
「自分が変わるって具体的に何を変えればいい？」
そこで今回は
自分の関わり方を変える5つのポイント
についてお話しします。
①「言う」より「聴く」
相手に変わってほしいと思うと
つい
「こうしたほうがいい」
「こうするべき」と伝えたくなります。
でも
人は自分の話を聞いてもらえないと
相手の話も素直に聞けません。
だからまず
相手の話を聴く。
途中で口を挟まず
最後まで聴く。
「そう思ったんだね」
「そこが大変だったんだね」
と受け止める。
それだけでも
相手の心の状態は変わります。
そして
心が開けば
こちらの言葉も届きやすくなるのです。
■ ②「正解を教える」より「質問する」
仕事でミスがあったとき
すぐに答えを教えることもできます。
「こうすればいい」
「次からこうして」
もちろん
必要な指示は大切です。
でも
いつも答えを教えていると
相手は
「言われたことをやる人」
になってしまいます。
そこで
「次はどうしたら防げそう？」
「あなたはどう思う？」
「他に方法はありそう？」
と質問してみる。
すると
自分で考える力が育っていきます。
■ ③できていないことよりできたことを見る
人を指導していると
できていないところが
どうしても目につきます。
「ここがダメ」
「まだできていない」
「もっと頑張らないと」
でも
人は否定され続けると
「どうせ自分はダメなんだ」
と思ってしまいます。
だからこそ
小さな成長を見つける。
「前より早くできたね」
「そこは良かったよ」
「今回は自分で考えて行動できたね」
大きな成果だけではなく
小さな変化を認める。
それが
次の行動につながります。
■ ④「なんで？」より「どうしたら？」
「なんでできなかったの？」
「なんで忘れたの？」
「なんでまた同じことをしたの？」
「なんで？」という言葉は
使い方によっては
相手を責める言葉になります。
そこで
「どうしたら？」に変えてみる。
「どうしたら次はできそう？」
「どうしたら忘れないと思う？」
「どうしたら同じことを防げる？」
すると
過去を責める質問から
未来を考える質問に変わります。
言葉を少し変えるだけで
相手の思考の向きも変わります。
⑤変わってほしいではなく変わるきっかけをつくる
ここが
一番大切かもしれません。
相手を変えようとすると
どうしても
「自分の思い通りにしたい」
という気持ちが出てきます。
でも
人にはそれぞれ考え方があります。
だから
「相手を変える」のではなく
「相手が変わるきっかけをつくる」
そう考えてみる。
そのために
・話を聴く。
・質問する。
・認める。
・考える時間を与える。
・自分自身が見本になる。
すると
相手が自分から
「やってみよう」と思える瞬間が生まれます。
■自分を変えるとは「我慢すること」ではない
ここは
誤解してはいけません。
「自分が変わる」というのは
何でも我慢することではありません。
相手の言いなりになることでもありません。
必要な注意をすることも
厳しく伝えることもあります。
大切なのは
「何を伝えるか」
だけではなく
「どう伝えるか」
そして
相手を変えるためではなく
相手が自分で変わるために関わることです。
■ 人を育てる人は、自分も成長している
人を育てる立場になると
「相手が成長してほしい」と思います。
でも
じつはその過程で
自分自身も成長させられます。
・相手の話を聴く。
・感情的にならない。
・待つ。
・質問する。
・認める。
・伝え方を考える。
これらはすべて
自分自身の成長にもつながります。
つまり
人を育てることは
自分を育てることでもあります。
■ まとめ
「この人を変えたい」
そう思ったとき
相手を見るのではなく
一度、
自分の関わり方を見る。
・ちゃんと聴いているか？
・質問しているか？
・できたことを認めているか？
・責める言葉になっていないか？
・相手が自分で考える時間を与えているか？
相手を変えることはできません。
しかし
自分の言葉は変えられる。
自分の態度は変えられる。
自分の質問は変えられる。
自分の見方は変えられる。
そして
自分の関わり方が変われば
相手との関係も変わっていく。
だから
人を変えようとする前に
まず、
自分の関わり方を一つ変えてみる。
その小さな変化が
誰かの大きな変化の
きっかけになるかもしれません。
では最後にお待ちかねの川柳です。
変えたいと
思ったときこそ
まず自分
byくさか
